Como treinar equipe de vendas: conheça os 5 Cs essenciais para ter um time de sucesso
Saber como treinar equipe de vendas é o segredo para o sucesso da sua empresa, caro gerente. Eu sei que o trabalho de gestor pode ser complicado: você planeja as ações mensais, administra os conflitos internos, motiva a equipe, acompanha o produtividade de cada um e, finalmente, cobra os resultados no final do mês. Ou seja, o gestor possui uma rotina atribulada, mas ele não teria esse papel se não gostasse do desafio, não é mesmo? Porém, o processo de vendas da sua empresa está ameaçado se você não investir num bom treinamento de equipe de vendas. Dessa maneira, seu time se transformará em uma máquina de fechar vendas. Aqui, eu vou ensinar 5 Cs essenciais sobre como treinar vendedores, levando em consideração as demandas da sua empresa, a atualização constante da sua equipe e as mudanças no mercado. Sem mencionar na exigência dos clientes que, cada vez mais, precisam de um tratamento diferenciado. Como treinar equipe de vendas A rotina de um vendedor pode ser muito atribulada e você, como gestor, pode atrapalhá-la com tantas informações ou treinamentos desnecessários. Segundo o relatório Sales Performance Report 2018-2019, publicado por CSO Insights, uma das maiores mudanças no mundo das vendas é a diminuição de treinamentos longos e teóricos para vendedores. Ou seja, eles precisam de conhecimento prático de acordo com suas necessidades. Isso porque uma quantidade excessiva de formação de vendedores é prejudicial para o crescimento profissional do funcionário, impedindo a valorização da sua competência natural. Sem contar que também pode afetar sua confiança, forçando a técnica sobre a capacidade. Por isso, é tão importante conhecer os 5 Cs essenciais sobre como treinar equipe de vendas de maneira prática e eficaz. Sendo assim, falarei sobre: Se você está interessado em melhorar sua capacidade de gestão, assista o vídeo abaixo sobre as 4 dicas para gerenciar equipes comerciais: 1 – Como treinar equipe de vendas: Comunicação Um gerente de vendas precisa saber se comunicar com seu time. Essa é uma das dicas mais importantes que eu dou para todos os gerentes que querem realizar um bom treinamento de equipe de vendas. Pois, a comunicação é fundamental para garantir que superiores, gestores, vendedores estejam na mesma página. Para facilitar a comunicação e torná-la fluída e natural, você pode criar os seguintes mecanismos: Você também pode partir para a direção de dinâmicas para criar ambientes de comunicação, caso se depare com obstáculos e dificuldades. Pois muitos ainda possuem problemas para se expressar. Com um canal de comunicação aberto, você poderá acompanhar a produtividade do seu time em tempo real e solucionar as dúvidas logo quando elas surgem. Dessa maneira, a taxa de erros no processo de vendas vai diminuir drasticamente. 2 – Como treinar equipe de vendas: Conhecimento Conhecer o produto e o mercado é fundamental para garantir o bom funcionamento do seu negócio. Você, como gerente de vendas, precisa conhecer muito bem seu produto e, mais do que isso, você deve saber como explicar para seus vendedores cada detalhe sobre ele. Dessa maneira, além de passar confiança aos seus funcionários, você também ganhará o respeito deles. Isso porque ao mostrar que você acredita no que faz e sabe tudo sobre seu produto, sua equipe se sentirá segura para abordar os clientes e vendê-lo. Sendo assim, ao iniciar o treinamento de equipe de vendas, prepare um manual sobre seu produto e o mercado, detalhando os aspectos mais importantes. Caso o produto for muito específico ou técnico, apresente uma versão do produto para que a equipe possa manuseá-la e descobrir todos os detalhes do mesmo. Como o manual em mãos, qualquer membro novo do seu time de vendas pode conhecer as principais características do produto, evitando assim as possíveis falhas no processo de vendas. Porém, não se esqueça de deixar claro que você está aberto para responder qualquer dúvida sobre o produto. 3 – Como treinar equipe de vendas: Compartilhamento Você possui um conhecimento vasto e você deve compartilhá-lo. Se você chegou à gestor é porque você tem a capacidade e o conhecimento necessário sobre a área que atua. Porém, é importante saber como compartilhar essas informações com seus colaboradores para que possam aproveitar desse conhecimento da melhor maneira possível. Ou seja, não basta apenas enviar um e-mail quilométrico com tudo o que você sabe sobre a área comercial. Sendo assim, fazer pequenas palestras sobre vendas pode influenciar os resultados da sua empresa de maneira positiva. Eu garanto que será uma grande oportunidade de incentivar a participação e o aprendizado do seu time de vendedores. Aqui, meu amigo gerente, você pode aproveitar para: 4 – Como treinar equipe de vendas: Curto prazo Motive sua equipe com metas de curto prazo. Esse é um C que eu considero muito importante para compreender como treinar vendedores. Isso porque eu sempre digo que é impossível motivar uma pessoa, pois a motivação vem de dentro e não de uma força externa. A única coisa que você pode fazer é criar um ambiente motivador na sua equipe de vendedores. Para isso, estipule meta de curto prazo, sejam semanais ou até mesmo diárias, para que sua equipe acompanhe seu desempenho em tempo real. Além disso, essa técnica permite que o vendedor planeje suas tarefas e organize seu tempo de acordo com a sua demanda. As meta de médio a longo prazo podem ser vítimas de 2 problemas: Eu sugiro que faça uma rodada de atualização destacando os vendedores que já atingiram as metas, no seu treinamento semanal. Além do mais, você pode pedir para que eles compartilhem seus segredos de vendas com os colegas, incentivando o companheirismo e a concorrência, ao mesmo tempo. 5 – Como treinar equipe de vendas: Capacitação Contrate um treinador de vendas profissional. Essa é a dica número 1 em como treinar equipe de vendas para fechar todos os negócios. Mesmo seguindo os 4 primeiros Cs, você ainda não vê os resultados? Então chegou a hora de agendar um treinamento para sua equipe e aproveitar o olhar externo de um profissional. Muitas vezes, apenas uma palestra não dá conta do recado quando estamos falando em
Como eu sai de um vendedor mediano para o maior especialista em vendas do Brasil
Fala monstro! Thiago Concer aqui! Ao longo da minha trajetória, pude vivenciar diversas áreas e desafios, construindo um caminho repleto de aprendizados valiosos. Neste artigo, gostaria de compartilhar com você um pouco sobre minha história, os momentos de superação, os erros cometidos e as lições que aprendi ao longo do caminho. Se você está começando ou já é um veterano nas vendas, tenho conselhos e insights valiosos para impulsionar seus resultados. Acompanhe-me nesta jornada e descubra como se tornar um vendedor de sucesso. Os Primeiros Passos na Carreira de Vendas Aos 20 anos, iniciei minha carreira como promotor de vendas em uma empresa do ramo alimentício. Esse foi o ponto de partida para uma jornada emocionante, repleta de desafios e oportunidades de crescimento. Mais tarde, como apresentador de um programa de vendas na TV, tive a chance de vender espaços publicitários e aprimorar minhas habilidades de comunicação persuasiva. Esses primeiros anos foram essenciais para o desenvolvimento da minha paixão pelas vendas e pelos negócios. Neste vídeo eu falo sobre a minha história e como você pode transformar vida com vendas: Diversificação e Aprendizados Após minha experiência na TV, assumi o cargo de gerente de marketing em uma grande empresa de eventos. Foi uma oportunidade única para aprender sobre estratégias de marketing, branding e gestão de equipes. Além disso, trabalhei como representante comercial, vendedor de formatura e fotografia, gerente comercial de um canal de TV e gerente comercial de uma construtora. Cada função desafiadora proporcionou um aprendizado valioso e me ajudou a compreender diferentes segmentos de mercado. Superando Obstáculos Financeiros Durante essa jornada, vivi momentos difíceis e enfrentei desafios financeiros significativos. Lembro-me de um episódio particularmente marcante, quando fechei um contrato para fotografar mais de cinco mil alunos em uma rede de faculdades. Porém, acabei não recebendo as comissões acordadas, o que abalou minha estabilidade financeira e pessoal. Tive que vender meus bens para quitar as dívidas e, infelizmente, desmarcar meu casamento. Esse momento turbulento me fez repensar minha abordagem em vendas e na vida, aprendendo com as adversidades e fortalecendo minha resiliência. Conselhos para Iniciantes em Vendas Com base em minha vasta experiência prática e no treinamento de centenas de profissionais, gostaria de compartilhar conselhos valiosos para aqueles que estão começando em vendas. Destaco a importância de trabalhar duro, estudar constantemente sobre vendas e negócios, além de nunca subestimar a paciência necessária para colher resultados. Um erro recorrente que observo nos vendedores é a dificuldade em responder de forma clara e objetiva à pergunta: “Por que os clientes devem comprar de vocês, além do preço?”. É essencial apresentar um diferencial único e persuasivo, indo além do aspecto financeiro. Além disso, muitos vendedores são excessivamente complacentes e aceitam facilmente as objeções dos clientes. Sugiro desenvolver habilidades de argumentação e lidar de maneira eficaz com as objeções, a fim de aumentar as chances de fechar negócios. Lembre-se de que a dedicação e a preparação são fundamentais para o sucesso na vida profissional. Desafios e Conselhos para Veteranos em Vendas Para os veteranos em vendas, é crucial abandonar a mentalidade de que as estratégias e técnicas do passado garantem resultados no presente. Embora a experiência seja valiosa, o mercado atual exige uma abordagem adaptativa e orientada a resultados. Aconselho a buscar constantemente novos conhecimentos, atualizar-se sobre as tendências do setor e nunca perder a paixão pelo aprendizado contínuo. Os gerentes ou líderes de vendas desempenham um papel fundamental no sucesso da equipe. É crucial abandonar a abordagem de gestão retroativa e concentrar-se em analisar os vendedores mais bem-sucedidos para identificar as estratégias e comportamentos que os destacam. O líder deve se concentrar em auxiliar toda a equipe a alcançar os objetivos, oferecendo suporte e treinamento adequados. Evitar a tentação de oferecer descontos inapropriados durante visitas aos clientes também é fundamental para manter a integridade e a lucratividade dos negócios. Um aspecto muitas vezes negligenciado pelos líderes de vendas é o treinamento contínuo e a avaliação dos vendedores. Para que a equipe atinja seu potencial máximo, é necessário fornecer as condições adequadas para um bom desempenho. Treinar os vendedores em habilidades essenciais, como prospecção e fechamento de vendas, é imprescindível para alcançar resultados consistentes. Não é justo cobrar resultados sem ter investido previamente no desenvolvimento das habilidades necessárias. Continue o seu aprendizado com vendas Para concluir, gostaria de enfatizar a importância de acreditar no potencial das vendas como uma carreira gratificante e lucrativa. Não tenha vergonha de se autodenominar um vendedor, pois essa é uma profissão que move o mundo dos negócios. A busca constante por conhecimento, o orgulho na profissão e a perseverança são fundamentais para o sucesso nesse campo. Espero que as experiências e conselhos compartilhados neste texto inspirem você a alcançar grandes resultados em suas vendas e negócios. Acredite em seu potencial e nunca deixe de buscar o aprimoramento constante. Aproveite as oportunidades e trilhe seu caminho rumo ao sucesso como um profissional de alta performance. Eu posso oferecer um treinamento especializado e personalizado de acordo com as necessidades da sua equipe comercial. Nós podemos trabalhar juntos, entre em contato e saiba mais.
